言い訳と思われない謝り方

１．言い訳するとダメ？
ここでは「謝り方」を書いていくのですが、「謝る」ということにはどうしても「なぜ相手に迷惑をかけることになったのか？」を説明することがセットになりがちです。する…

２．相手を怒らせない
さて、言い訳には、いわゆる「もっと相手を怒らせてしまう言い訳」と「許してもらえる言い訳」に大きく分かれます。まず基本的に言えば、謝罪するということであれば、と…

３．自分のミスを前提に
明らかに自分のミスで相手に迷惑をかけたという場合は、直接会いに行って謝る・詫びるのがもっともいいことです。普段はメールでのやり取りが当たり前であっても、迷惑を…

４．冷静な対処
前項のように、こちら側は謝りたい気持ちだということを理解してもらえたら、今度は、トラブルの事実をしっかり報告しましょう。検証した事実報告です。なぜトラブルが起…

５．信頼の回復
どうして上手なお詫びや理由を言うのか？それは、その相手と信頼関係を改善・回復したいからです。そのためには言い訳を伝えるタイミングにも気を遣いたいものです。そこ…